Politique d’expédition

Politique d’expédition – Pür Sérénité

Chez Pür Sérénité, nous expédions actuellement au Canada seulement.

Zones de livraison

Nous livrons uniquement aux adresses situées au Canada.
Pour le moment, nous n’offrons pas de livraison internationale.

Traitement des commandes

Les commandes sont habituellement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception du paiement.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les fins de semaine ou les jours fériés.

En période de fort volume, de promotions ou durant les fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés à la caisse selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison sélectionné.

Tous les frais applicables seront clairement affichés avant la finalisation de votre achat.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et le transporteur choisi à la caisse.
Les délais estimés sont fournis à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis.

Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de problèmes liés au transporteur, des livraisons en région éloignée, des jours fériés ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.

Suivi de commande

Si un numéro de suivi est disponible pour votre envoi, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Veuillez prévoir un certain délai avant que les mises à jour du suivi apparaissent après la création de l’étiquette.

Informations de livraison inexactes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de soumettre votre commande.
Pür Sérénité n’est pas responsable des retards ou des frais supplémentaires causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Colis non livrables ou retournés

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte, d’une tentative de livraison échouée ou d’un colis non réclamé, le client peut être responsable de frais d’expédition additionnels pour le renvoi du colis.

Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée, ou si vous croyez que votre colis a été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :

Pür Sérénité
51B Rue George
Sorel-Tracy, QC
J3P 6C5
Canada